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      1. 企業內訓課關鍵詞

        KEY WORDS OF Corporate Training

        培訓地址:
        關鍵字:
        TWI之工作關系

        參加對象:各部門經理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優秀員工等

        課程費用:電話咨詢(含:教材、會務、午餐、茶點、稅費)

        授課天數:1 天

        授課形式:內訓

        聯系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

        1萬門內訓課,可登陸官網搜索:www.ddgangguan.com

        微信咨詢:Karen(注明來意)

        課程背景| Course Background

        TWI(Training Within Industry For Supervisors)訓練,是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。二戰期間,由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最 后,美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員,結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極 佳,戰后迅速得以傳開。

            TWI主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力,營造優良的組織氛圍,從而達到降本增效之目的。

        TWI分為三個單元:JI(Job Instruction)工作教導、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關系、TWI三個單元有機系統地聯系在一起,是世界各國工廠訓練基層干部最 優秀的培訓課程。本課程重點講解與演練JR工作關系。

        課程收益| Program Benefits

        1、 掌握現場主管理六項職責與兩種知識三種技能力;

        2、 掌握工作關系處理的四步驟法;

        3、 掌握獲取意見和看法的六個技巧與指正的十原則;

        4、 掌握人的問題的四種方式與良好人際關系的三大基本要訣;

        5、掌握傾聽的六大原則與傾聽的十大技巧;

        6、 掌握良好關系的四大基本原則;

        7、 掌握引起沖突的11大來源,處理沖突的五步驟與沖突管理的九種技巧;

        課程大綱| Course Outline

        第一講:一線主管職責與工作知識

        一、TWI簡介

        二、一線主管角色定位

        案例分析:牛肉拉面的故事

        三、現場主管的任務與責任

        1、 現場主管的任務

        2、 現場主管的責任

        3、 工作現場諸多問題

        現場演練:列出自己現場的問題

        4、 職場問題與TWI的主要關系

        5、 現場問題歸類與解決方法

        四、一線主管必備的五項要求

        1、 職責知識

        2、 工作知識

        3、 工作指導

        4、 工作改善

        5、 工作關系

        第二講:JI工作關系

        一、一線主管必須通過部屬取得成果

        二、工作關系及類型

        1、產量與質量無法完成的原因

        2、工作關系的本質

        3、主管與員工的關系

        4、何謂工作關系“問題”

        案例分析:李明的問題

        二、工作關系問題處理四階段法

        1、確定督導目的的六大要點

        2、四階段處理法

        第一階段:獲取事實

        第二階段:權衡與決策

        第三階段:采取行動

        第四階段:效果確認

        案例演練:工作關系四階段運用(A與B 的矛盾如何處理)

                  王麗的問題

        第三講、從工作關系看督導要訣

        一、 掌握獲取意見和看法的六個技巧

        1、 不要與他爭論

        2、 使他表明心事

        3、 不要打斷他說話

        4、 不要過早判斷

        5、 不要獨占說話

        6、 做個好的聽眾

        二、指正十原則

        案例分析:馬組長的處理辦法

        案例演練:新進人員王小英

        三、培養良好關系的基本原理與問題預防:人的問題產生的四種方式

        案例演練:李剛的問題

        案例演練:一個純男性的車間來了個女性的班組長

                  馬處長的處理辦法

        四、良好人際關系的基本要訣

        1、了解員工

        2、有效激勵

        3、馬斯洛五大需求層級

        案例分析:從唐僧團隊看人的需求層次與行為表現

        五、主管的態度

        1、宣布時機

        2、事先準備

        3、宣布時注意事項

        案例分析:減薪

        第四講、部屬面談與沖突管理

        一、 傾聽的原則與技巧

        1、傾聽的六大原則

        2、傾聽的十大技巧

        二、良好關系的四大基本原則

        1、工作情形告知

        2、贊賞表揚優異者

        3、涉及切身利益變更要事先通知

        4、發揮其能,激勵其志

        案例分析:一個女作業員的故事

        案例演練:馬課長與王課長

                  李班長的問題

        三、正確的認識沖突

        1、沖突無處不在

        2、沖突只能被化解,不能被消滅

        3、沖突管理的難點與轉機

        4、沖突的兩面性你知道嗎

        5、如果解決沖突的方法不當,后果不堪設想

        案例討論:比沖突更可怕的是找不到引發沖突的真正原因

        四、分析沖突的來源和分類

        1、個性差異: 如何戰勝另外一個自己

        2、權利和地位:同一時間無法履行多重職責

        3、價值觀和原則:沒有人比自己的更正確

        4、爭奪資源:在組織中“資源”永遠是不夠用的

        5、逃離痛苦:人的本源行為的真實體現

        6、追求快樂或打擊報復:心理扭曲案例講解

        7、組織變革:在誰的地盤聽誰的

        8、情商差異:每個人有他的性格和脾氣

        9、信息不對稱:不透明的信息誰人懂

        10、如何有效的對沖突進行分類和分層

        11、如何準確的判斷沖突的來源

        案例分析:區分沖突的方法和工具討論

        現場測試:性格測試

        五、五種沖突處理模式

        1、 競爭

        2、 合作

        3、 讓步

        4、 退避

        5、 妥協

        案例演練:情景模擬

        六、解決人際沖突處理的九種技巧

        案例分析:惡性競爭之沖突

        案例演練:入庫還是出庫

        總結,答疑!

        講師背景| Introduction to lecturers

        珀菲特顧問|邵忠華老師

        講師簡介 / About the Program Leader


        ?卓越運營管理體系創建者
        ?Mini GM 組織體系創建者
        ?精益生產高級講師、咨詢總監
        ?行動促動師認證講師、行動領導力認證講師
        ?TWI認證講師、創新型TTT認證講師
        ?曾接受日本精益專家(新技術研究所)的培訓,培訓內容包括精益改善、精益班組建設、PDS(產品交付)體系(特別是來自于日本新技術  Moro San的親身教誨)
        ?從業年限:25年(工廠12年,培訓與咨詢13年)
        ?在Carrier空調歷任工藝工程師、生產主管、ACE 經理等職位,完成了從技術到工廠管理和改善的銳變過程;
        ?在ArvinMeritor擔任精益生產經理,負責工廠的運營和持續改善活動,深刻理解并實踐工廠管控的內在邏輯和外在實施層面;

        ?在Cummins履行運營總監職責,負責COS系統的落實和工廠



        擅長的領域

        ?具有從基層管理、中層管理、高層管理建立工廠運營體系的能力和豐富經驗,包含針對:精益體系建立和推行、 IE工業工程、企業流程梳理、企業架構優化、TIW系列、5S與目視化管理、員工KPI績效體系建立、團隊或個人行動學習促動和領導力提升等方面的咨詢輔導能力;
        ?LEAD NOW!行動領導力和團隊行動學習促動的培訓和輔導,幫助學員提升管理能力,最終促進團隊和組織的績效增長;
        ?熟練掌握工廠運營管理的課程和班組建設課程,如KPI和OKR量化考核體系建立、VSM、IE工業工程、精益班組建設、TWI、現場改善、5S與目視化管理等;

        ?創新性TTT的培訓和輔導,幫助學員掌握TTT的方法和技巧,提升培訓的效果和績效;


        部分實戰績效

        ?幫助三九藥業從現場5S與目視化管理、員工培養體系、TPM、精益管理、車間標準化管理體系構建等項目的培訓和輔導,將不同基地培養成上述課題的樣板,并且總結成功經驗推廣到集團的所有基地,最終建立屬于三九的精益運營體系;

        ?在美贊臣,開展了兩期咨詢項目,分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認證體系”;其中,5S與目視化管理咨詢項目取得了如下成果:辦公室、實驗室、生產現場、倉庫、維修部、雜物間等區域提升為目視管理的樣板區域,并指導制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標準等運行文件;另外,員工崗位培訓認證體系咨詢項目取得了如下成果:建立了員工崗位培訓認證的六大模塊,大幅縮短員工培養周期,降低現場人為錯誤發生率,打通員工職業生涯通道,為細化的員工績效考核打下堅實基礎;


        ?在伊利乳業的液態奶事業部、奶粉事業部,指導事業部精益管理體系(伊利TPM體系),并且在樣板工廠建立運營體系的管理模塊,分別有:5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓體系,精益工廠項目等,幫助客戶進行關鍵產能有效產出改善活動, 有效產出增加 42%,生產周期下降 27%, 訂單達交績效(DDP) 99%;


        ?在阿雷斯提汽車配件公司,幫助客戶構建了整體的工廠運營體系,包含5S與目視化體系、員工崗位培訓體系、KPI量化考核體系等咨詢項目的輔導,并且在這個過程中培養了12位5S內部講師,20位培訓員等企業骨干人員,使所建體系能夠真正的持續運轉;構建整體績效考核體系,提升員工效率25.3%;


        ?在萊爾德電子,幫助企業導入Mini Gm組織體系,構建量產產品從需求到交付的跨職能團隊,打通管理流程的瓶頸,以客戶及產品線為導向,整體提升客戶滿意度,達成公司的業績目標,并培養多名Mini GM和團隊成員,形成“讓聽到炮聲的人”來進行決策,讓職能部門提供支持的新型管理模式,使工廠的面貌得到充足改進;





        培訓課程 / Training courses

        卓越運營管理體系

        1)卓越運營體系設計     

        2)員工績效體系構建        

        3)流程梳理和崗位職責設定        

        4)數據化管理實踐訓練營     

        精益管理體系

        1)精益戰略和導入     

        2)精益模擬工廠訓練營    

        3)IE工業工廠與效率   

        4)服務業全流程價值流圖VSM     

        行動學習促動與領導力

        1)行動學習促動師訓練營      

        2)群策群力工作坊    

        3)高效團隊之決策與執行力訓練營  

        4)中層管理者綜合能力提升   

        一線管理者能力體系

        1)一線主管綜合能力訓練       

        2)TWI 4項能力課         

        3)卓越班組長能力訓練營    



        代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

        電子:菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達......


        家電:海信冰箱、TCL空調、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機、前衛表業、康達、安吉爾......


        機械:克虜伯電梯、衛華集團、中鐵軌道、美的中央空調、杭州大和熱磁、阿?,m電器、勤美達工業、快速電梯、時代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......


        汽車零部件:上海汽車、東風本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發動機、麥格米特、安波福、東本發動機、新材博戈......


        醫療醫藥:三九藥業、順峰藥業、華瑞制藥、仁和醫藥、神華藥業、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業、恩華藥業、金花藥業、甘李藥業、方盛醫藥、北京資生堂......


        煙草:淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......


        化學:拜爾作物、華峰集團、道達爾、新天安玉、紫江集團......


        食品:伊利乳業、美贊臣、紅牛、六合集團、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......


        服務:北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮江水務、寧波人力資源培訓......


        家具:顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業......


        其他:中船三井、吳江南玻、豪特耐、創隆實業、益群塑膠、中核集團、中材葉片、時代新材、晶盛機電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國核建、申能科技、黃埔船廠、國電聯合、國際精工、延晟機械、白云電器......




        服務流程

        Service Procedure

        • 提交需求
        • 溝通診斷
        • 項目調研
        • 方案設計
        • 達成共識
        • 項目實施
        • 持續跟蹤
        • 效果評估

        服務優勢

        Service Advantages

        • 對行業特性的深刻理解

          我們擁有幾百家各類企業的項目咨詢基礎、多行業數據庫、多年的行業經驗,并對企業進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。

        • 豐富的案例庫及落地方案

          我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

        • 經驗深厚的咨詢團隊

          我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業內從業經驗,具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

        關于珀菲特顧問

        ABOUT PERFECT CONSULTANT

        我們是?人才培養與智能制造解決方案提供商。

        We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

        我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發展業務。

        What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

        服務的客戶:世界五百強企業、合資工廠、國有企業、快速發展的民營企業、行業領頭企業。

        Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

        • 2011年成立

          10年更懂你

        • 6000+

          中大型企業共同選擇

        • 600000+

          累計培訓學員

        • 1500+

          現有公開課

        • 10000+

          現有內訓課

        • 800+

          現有在線課程

        • 20+

          輻射城市

        線下業務

        OFFLINE BUSINESS

        • 內訓課

          高層團隊引導工作坊

          中層管理內訓

          基層管理內訓

        • 項目咨詢

          人才梯隊建設咨詢項目

          工廠運營咨詢項目

          TTT內訓師咨詢項目

        • 公開課

          領導力公開課

          精益智造公開課

          個人效能公開課

        線上業務

        ONLINE BUSINESS

        數字化搭建企業學習平臺,加速人才培養
        功能包含:作業管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
        700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


        培訓的客戶涵蓋多個行業的知名企業

        PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

        數字化搭建企業學習平臺,加速人才培養

        專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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        珀菲特企業管理
        Karen /鄭老師

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