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珀菲特企業管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：班組長
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：60%理論+20%案例講解+15%現場演練+5%點評總結
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.ddgangguan.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在任何一家公司的管理架構中，一線管理者都是處于兵頭將尾的一個位置。
企業的基層管理者，他們最熟悉工廠現場、最熟悉現場的員工、最熟悉現場的設備，他們也最了解工廠現行的產品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現場的生產力，提升企業的競爭力，其中有一個很重要的因素，就是這些一一線管理者要能夠真正起到作用。
如何讓一線管理者承擔起提升生產力的職責？一方面，要讓他們有一個觀念的轉變，另一方面則要提升一線管理者發現問題和解決問題的能力。班組長管理五項必修課，則正好迎合我們企業的這一需求。
課程收益| Program Benefits
1、 明確班組長角色定位，三個立場與班組長常見的四種角色錯位；
2、掌握高效溝通的三要點與三行為；
4、掌握與上司溝通七大要領與向上級匯報的六步驟，并在工作中靈活運用；
5、掌握與平級溝通七大要領與四大原則，并在工作中靈活運用；
6、掌握與下屬溝通四大原則與七大要領，并在工作中靈活運用的思路與方法；
7、掌握工作教導的時機與兩種錯誤的教導方法；
8、掌握正確教導的四步驟法，工作準備的四步驟與作業分解表的具體方法；
9、掌握團隊形成三個層次與團隊建設的十三個核心方法；
10、掌握問題的三種類型，問題解決的八步驟與每個步驟所用工具。
【shu輸出工具/表單】
勝任力模型圖 / 作業分解表 / 教導記錄表 / 作業標準表/問題模型圖 / 5WHY / 因果表 / 對策表
課程大綱| Course Outline
第一課：知已知彼&百戰百勝
案例導入：牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位與職責
1、 企業組織縱向管理層次
2、 班組長代表的三個立場
3、 班組長的重要作用
二、成功班組長的能力要素
視頻案例分析
三、班組長與企業間的關系
國家—企業—平臺—個人—價值
視頻案例分析
四、班組長的勝任力模型
五、班組長常見的四種角色錯位
現場演練：情景模擬
第二課：溝通從心開始
一、認識溝通
1、 溝通定義與要素
2、 溝通的目的
案例分析：賓館案例，艾森豪威爾案例
3、 溝通的基本點—心態/關心/主動
案例分析：買書，灑店，排隊案例
4、 溝通的雙向性
視頻案例：家有喜事片段
5、有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
1、與上級溝通的三要素
視頻案例分析：狄仁杰片段
2、與上級溝通的核心與技巧
3、下級對上級溝通七大要領
案例研討：溝通“迷路”
案例研討：梁經理為什么會碰釘子
4、向上司匯報工作六步法
視頻案例討論：歷史轉折中的鄧小平片段
5、向上司提意見的三大決竅
案例討論：小李應如何提意見
1、水平溝通七大要點
視頻案例討論：分糧片段
2、水平溝通的三種模式
案例分析：為什么他們會變成冤家
3、同級相處的四大原則
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
4、同事間合作“四要四不要”
案例分析：如你是秦秘書，會如何處理
視頻案例分析：川軍出川片段
三、如何與下屬有效溝通
1、與下級溝通的四大法則
2、上級對下級溝通七大要領
案例分析：小劉怎么了？
3、與下屬有效溝通四步法
4、與下屬有效溝通三要點
視頻案例分析：醫院風云片段
案例演練：如何協調尖子員工
5、六種使他人喜歡你的方法
第三課：工作教育導，造物育人
討論：員工為什么做不好
一、為什么要進行工作教導
二、工作教導的時機
1、物有關的
2、人有關的
三、兩種錯誤的教導方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練：折紙
四、正確的工作教導四步法
1、準備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗階段
案例演練：四步法教導法(結合企業產品演練)
五、工作教導方法自我反省
六、有效教導的方法
第四課：打造卓越團隊
一、體味團隊
1、 團隊定義
2、 團隊構成的五大要素
視頻案例：狼群戰術
二、團隊角色分類
案例分析：唐僧團隊取經
三、成功團隊的特征
視頻案例：狼的戰術—聲東擊西
四、團隊三種類型
五、團隊建設的基本原則
視頻案例：紅樓夢片段
六、團隊形成與層次
七、團隊建設的13個核心問題
1、目的—成員—領導—結構—計劃—參與
2、溝通—信任—一致—責任—協作—表揚—授權
八、建立你與團隊成員間的信任
1、 信任下屬學會授權
2、 累計實力，獲取信賴
3、 關心下屬，贏得人心
案例演練：如何授權
視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段
第五課：問題分析與解決
一、問題定義，類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個層次
4、問題層次界定標準
5、不同問題層次實施改善對應的工具
6、課題改善管理思路與注意點
二、問題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問題的整體圖
3、計劃的重要性
4、問題解決的思維原則
案例演練：海上遇險
三、問題解決的具體步驟
1、明確問題
2、分解問題
3、設定目標
4、把握真因
5、制定對策
6、實施對策
7、評價結果與過程
8、鞏固成果與總結
案例分析：某日資企業問題分析解決案例
復盤，答疑！
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運營總監職責，負責COS系統的落實和工廠
擅長的領域
?創新性TTT的培訓和輔導，幫助學員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓的效果和績效；
部分實戰績效
?幫助三九藥業從現場5S與目視化管理、員工培養體系、TPM、精益管理、車間標準化管理體系構建等項目的培訓和輔導，將不同基地培養成上述課題的樣板，并且總結成功經驗推廣到集團的所有基地，最終建立屬于三九的精益運營體系；
?在美贊臣，開展了兩期咨詢項目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項目取得了如下成果：辦公室、實驗室、生產現場、倉庫、維修部、雜物間等區域提升為目視管理的樣板區域，并指導制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標準等運行文件；另外，員工崗位培訓認證體系咨詢項目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓認證的六大模塊，大幅縮短員工培養周期，降低現場人為錯誤發生率，打通員工職業生涯通道，為細化的員工績效考核打下堅實基礎；
?在伊利乳業的液態奶事業部、奶粉事業部，指導事業部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運營體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓體系，精益工廠項目等，幫助客戶進行關鍵產能有效產出改善活動, 有效產出增加 42%，生產周期下降 27%， 訂單達交績效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車配件公司，幫助客戶構建了整體的工廠運營體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓體系、KPI量化考核體系等咨詢項目的輔導，并且在這個過程中培養了12位5S內部講師，20位培訓員等企業骨干人員，使所建體系能夠真正的持續運轉；構建整體績效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運營管理體系 | 1）卓越運營體系設計 2）員工績效體系構建 3）流程梳理和崗位職責設定 4）數據化管理實踐訓練營 |
精益管理體系 | 1）精益戰略和導入 2）精益模擬工廠訓練營 3）IE工業工廠與效率 4）服務業全流程價值流圖VSM |
行動學習促動與領導力 | 1）行動學習促動師訓練營 2）群策群力工作坊 3）高效團隊之決策與執行力訓練營 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓練 2）TWI 4項能力課 3）卓越班組長能力訓練營 |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達......
家電：海信冰箱、TCL空調、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機、前衛表業、康達、安吉爾......
機械：克虜伯電梯、衛華集團、中鐵軌道、美的中央空調、杭州大和熱磁、阿?，m電器、勤美達工業、快速電梯、時代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......
汽車零部件：上海汽車、東風本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發動機、麥格米特、安波福、東本發動機、新材博戈......
醫療醫藥：三九藥業、順峰藥業、華瑞制藥、仁和醫藥、神華藥業、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業、恩華藥業、金花藥業、甘李藥業、方盛醫藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學：拜爾作物、華峰集團、道達爾、新天安玉、紫江集團......
食品：伊利乳業、美贊臣、紅牛、六合集團、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮江水務、寧波人力資源培訓......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創隆實業、益群塑膠、中核集團、中材葉片、時代新材、晶盛機電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國核建、申能科技、黃埔船廠、國電聯合、國際精工、延晟機械、白云電器......
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我們擁有幾百家各類企業的項目咨詢基礎、多行業數據庫、多年的行業經驗，并對企業進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業內從業經驗，具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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