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珀菲特企業管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數：1 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.ddgangguan.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
小到家庭，大到國家，溝通無在。溝通的成敗是決定一個企業能否實行先進管理成敗關鍵，特別是在企業的基層管理班組管理中，溝通更顯得尤為重要，通過良好有效的溝通的，能保證班組長與班組成員之間、班組與班組之間、班組與班企業之間有通暢的道路、良好的氛圍和高效的執行力。然而很多企業問題產生的原因是沒有溝通或者溝通不善，溝通技巧有問題也容易導致很多問題。據統計，在工作生活中，有75%的損失和誤會來自于溝通，溝通能力成為基層管理者的軟肋。所以班組長必須要掌握一定的溝通技巧，才能成為一個合格的班組長。
課程收益| Program Benefits
1. 理解溝通的基本定義;
2. 掌握溝通對班組工作開展的重要性;
3. 實踐雙贏合作的溝通對話模式，掌握有效的表達，積極的傾聽與反饋技巧;
4. 掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通方式、運用對方的思考邏輯，尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通;
課程大綱| Course Outline
一.認識溝通——溝通比我們想象的重要
*溝通原來那么重要
*什么是溝通
*溝通的作用
*溝通的效果
*溝通的經典模型
*溝通的經典法則
*溝通的種類
*溝通的基本技巧
*影響溝通的錯誤心態
互動演練：如何傳遞信息
二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費
*及時贊美，潤滑關系
*批評也要講究方法
*學會傾聽，了解實情
錄像分析
三.學會與上司溝通——打通晉升的階梯
*請先調到上司的溝通頻道
*了解上司意圖很重要
*向上請示與匯報工作
*上司批評，虛心接受
*做上司眼中的好下屬
互動演練：案例演練
四.正確與下屬溝通——打造高效的團隊
*傳達指令，讓下屬聽懂
*如何度過與下屬的磨合期
*輕松讓下屬接受新計劃
*批評下屬，講究方法
*與下屬建立信任的團隊關系
*幫助下屬成長的“三個你” 溝通法
*激勵下屬的“三圈”溝通法
互動演練：案例演練
五．跨部門溝通——獲得更多的資源支持
*分享：跨部門溝通三原則
*面子第一，道理第二
*永遠不要嫌麻煩
*主動——跨部門溝通的第一要義
*營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
*換個角度想一想——為他人著想
*部門間不同意見的正確處理
*因人而異的溝通
*分享：四種典型的人際風格
*分享：四種典型性格特征的典型人物
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
分享：有關系與沒關系、管理者要儲存感情賬戶
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運營總監職責，負責COS系統的落實和工廠
擅長的領域
?創新性TTT的培訓和輔導，幫助學員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓的效果和績效；
部分實戰績效
?幫助三九藥業從現場5S與目視化管理、員工培養體系、TPM、精益管理、車間標準化管理體系構建等項目的培訓和輔導，將不同基地培養成上述課題的樣板，并且總結成功經驗推廣到集團的所有基地，最終建立屬于三九的精益運營體系；
?在美贊臣，開展了兩期咨詢項目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項目取得了如下成果：辦公室、實驗室、生產現場、倉庫、維修部、雜物間等區域提升為目視管理的樣板區域，并指導制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標準等運行文件；另外，員工崗位培訓認證體系咨詢項目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓認證的六大模塊，大幅縮短員工培養周期，降低現場人為錯誤發生率，打通員工職業生涯通道，為細化的員工績效考核打下堅實基礎；
?在伊利乳業的液態奶事業部、奶粉事業部，指導事業部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運營體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓體系，精益工廠項目等，幫助客戶進行關鍵產能有效產出改善活動, 有效產出增加 42%，生產周期下降 27%， 訂單達交績效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車配件公司，幫助客戶構建了整體的工廠運營體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓體系、KPI量化考核體系等咨詢項目的輔導，并且在這個過程中培養了12位5S內部講師，20位培訓員等企業骨干人員，使所建體系能夠真正的持續運轉；構建整體績效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運營管理體系 | 1）卓越運營體系設計 2）員工績效體系構建 3）流程梳理和崗位職責設定 4）數據化管理實踐訓練營 |
精益管理體系 | 1）精益戰略和導入 2）精益模擬工廠訓練營 3）IE工業工廠與效率 4）服務業全流程價值流圖VSM |
行動學習促動與領導力 | 1）行動學習促動師訓練營 2）群策群力工作坊 3）高效團隊之決策與執行力訓練營 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓練 2）TWI 4項能力課 3）卓越班組長能力訓練營 |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達......
家電：海信冰箱、TCL空調、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機、前衛表業、康達、安吉爾......
機械：克虜伯電梯、衛華集團、中鐵軌道、美的中央空調、杭州大和熱磁、阿?，m電器、勤美達工業、快速電梯、時代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......
汽車零部件：上海汽車、東風本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發動機、麥格米特、安波福、東本發動機、新材博戈......
醫療醫藥：三九藥業、順峰藥業、華瑞制藥、仁和醫藥、神華藥業、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業、恩華藥業、金花藥業、甘李藥業、方盛醫藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學：拜爾作物、華峰集團、道達爾、新天安玉、紫江集團......
食品：伊利乳業、美贊臣、紅牛、六合集團、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮江水務、寧波人力資源培訓......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創隆實業、益群塑膠、中核集團、中材葉片、時代新材、晶盛機電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國核建、申能科技、黃埔船廠、國電聯合、國際精工、延晟機械、白云電器......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業的項目咨詢基礎、多行業數據庫、多年的行業經驗，并對企業進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業內從業經驗，具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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