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珀菲特企業管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業中高層管理者
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.ddgangguan.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
烏卡（VUCA）時代，每個人都面臨比過去更嚴峻且無法回避的挑戰。每位領導者都必須
發展出新的“烏卡領導力”，來應對這個復雜、多變、不確定、模糊的商業環境：
面對信心不足、壓力巨大，提升面對變化和不確定性的適應能力
面對身心疲憊、疲于應對，主動應對市場快速的變化
面對需求不同、變化多端，積極達成利益相關者的共同目標
面對內耗嚴重、信任缺失，讓組織內部溝通通暢所向披靡
面對目標不明、動力不足，高效達成組織績效
……
在一個企業中，如果3%的人用新的理念就帶了變革，“3%”被稱為企業的“引爆點”。如果企業領導者能巧妙的運用“引爆點”，改善不同緯度的工作環境，拓寬員工的眼界，善于發現他們身上的閃光時刻，奇跡就會發生——好比領導者點燃一團火將公司照亮，使員工深刻感受到工作的快樂來源于共同創造價值的過程，他們便會以加倍的速度成長。
教練技術不會強迫任何人變成領導者，而是幫助他們發現自身的領導力，就好比幫助一個雞蛋加熱溫暖，變成生命體。這就是教練在企業實踐與運用的魅力，這也是教練型的領導者在當下倍受推崇的原因所在。
《教練型領導力》項目旨在幫助企業管理者掌握基礎的教練認知，培訓他們快速提升下屬能力，激發下屬動力，讓下屬養成以自己找到解決方案的習慣與能力，形成以成果導向的教練文化，從而帶來組織的成長和績效的持續提升，并持續地促進組織有序發展。
課程收益| Program Benefits
● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習慣，提升自我覺察力、領導者意識，并與下屬建立親和、信任、協作的關系
● 學習和掌握教練的四項能力，用積極聆聽開啟下屬內心世界、用有力發問啟發下屬創造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；
● 掌握教練的登山模型，通過形象的五個步驟簡單有效，讓領導者輕松學會如何開展一場完整的賦能對話；
● 通過經典的教練工具的教學，現場解決學員最關切的問題與挑戰，解決學員在工作中面臨真實的困難或挑戰，形成切實可行的行動方案；
● 通過打造教練型的領導者隊伍，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化。
課程大綱| Course Outline
第一講：認知教練——教練的基礎認知
導入討論：梳理管理中的管理痛點？
教學互動：場景演繹并總結教練的優勢
一、教練的定義與特點
——讓下屬自己找到答案的技術
二、教練的特征
——讓下屬掌握主動性
三、教練的基礎三原則
1. OK原則：一切都是OK的
2. 正向原則：每個行為背后都有正向意圖
3. 最優選原則：每個當下的選擇都是最優的選擇
四、教練對組織的價值
1. 啟發員工價值感
2. 激發團隊內驅力
3. 激活下屬創新力
小組研討：成為一名教練型領導者的價值
第二講：成為教練——教練的四項能力
一、建立信任：扣響心扉的技術
1. 信任的價值：信任是管理的基石
2. 堵住信任的漏斗讓領導力爆棚
工具：信任MSRPR模型
1）與對方匹配（肢體、說話、情緒）
2）柔和的語言（語言的柔順劑、上揚的語調）
3）回放關鍵詞（關鍵詞、高能量詞、價值觀詞）
4）目的與請求（到處目的、請求許可）
現場練習：倆倆為組，練習如何在溝通中收獲信任感
二、積極聆聽：打卡心門的藝術
1. 聽不等于聽到
2. 卓越領導都是“善聽者”（三層次聆聽）
1）關閉自主式聆聽（關注自己）
2）開啟聚焦式聆聽（聚焦對方）
3）進入全息式聆聽（用心去聽）
現場練習：倆倆為組，親和與聆聽的練習——閃光時刻
分析：不同管理情景中聆聽技巧
三、有力提問：激發思考的技術
1. 有力發問的定義與價值
2. 成為“善問”領導者（有力發問三元素）
1）開放式：使用開放式的開啟詞
2）未來成果：面向未來成果的提問
3）積極正向：聚焦積極正向的提問
小組練習：使用開放式的開啟詞
工具：五個轉化式提問
方法：吸引力法則
3. 改變的影響圈
教學演示：利用五個轉化式提問
現場練習：倆倆為組，利用五個轉化式提問來做一場賦能對話
總結：教練型領導力的價值
四、賦能反饋：給對方賦能的技術
導入：與“負能”的管理者告別，成為“賦能”的領導者
1. 賦能反饋的定義
方法：WWW&EBI法則
2. 積極性反饋與發展性反饋
1）積極性反饋三要素（BIA&BID）
——行為、影響、欣賞和感謝
區分：“評判”與“現實”
現場練習：倆倆練習，如何給出“積極性反饋”
2）發展性反饋的三步曲（BIDB）
第1步：行為-陳述你觀察到的行為
第2步：影響-描述看到的積極影響
第3步：欣賞與感謝-表達欣賞感謝
補充：員工出錯也可以運用發展性反饋，在最后要表達你期待看到的行為改變
現場練習：倆倆練習，如何給出“發展性反饋”
第三講：提升教練——賦能對話的核心流程
賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領導
第一步：建立親和-形成信任
1. 問候關心
2. 好奇聆聽
3. 柔和語言
第二步：聚焦目標-達成共識
1. 詢問話題
2. 探尋價值
3. 確認目標
第三步：啟發愿景-發展方案
1. 假如提問
2. VAK體驗
3. 視角體驗
第四步：行動計劃-落實成果
1. 行動探索
2. 拓展聚焦
3. 行動開啟
第五步：價值欣賞-彼此賦能
1. 確認成果
2. 價值總結
3. 欣賞鼓勵
現場練習：三人小組，練習一場完整的賦能對話
第四講：應用教練——教練的整合與運用
一、促進績效提升的六個通路
1. 落地行動取得成果（下三層）
1）環境層：具體細節（什么時間、什么地點、與什么人具體完成什么事情）
2）行為層：行動方案與步驟
3）能力層：展開行動的方式方法
2. 愿景整合促進動力（上三層）
1）價值觀層：關于意義與價值
2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人
3）愿景層：關于目標實現后的具體畫面
總結：打通六層、績效自成——如何面對職場十大“兩難場景”
教練演示：關于價值欣賞的演練
現場練習：三人組練習，從六個層級提升績效
二、如何在企業中運用教練型領導力
導入1：普華永道調研：教練技術的投入回報率是700%
導入2：從3%開始，形成引爆點，由點及面逐步形成文化
問答環節：可能遇到的挑戰與應對措施
1. 教練型領導力的運用次第
1）初學者：培訓
2）進階者：指導
3）熟練者：引導+教練
4）自主者：教練
2. 如何靈活的運用教練型領導力
1）分享所學
2）道出目的請求許可
3）稍作說明
4）轉換角色
5）開始實踐
學習總結與行動計劃
小組研討：課程習得與價值（531法則&KISS復盤法）
個人行動：實踐教練型領導力行動宣言
講師背景| Introduction to lecturers
金剛老師 綜合管理實戰專家
管理者賦能教練
南京大學（“雙一流”）MBA
30+年的企業管理實戰+培訓經驗
國際教練聯盟(ICF)認證PCC級教練
江南大學太湖學院客座教授
曾任：華為（世界500強）|專家級經理
曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經理
曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經理
曾任：特易購（全球三大零售企業之一）|無錫商場總經理
→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長
→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業提供管理、領導力等項目
→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續在江南大學（211）兼職任教14年
【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執行師、教練式培訓師、教練型領導力授權講師、教練型銷售授權講師、教練型內訓師授權講師
【擅長領域】教練型領導力、團隊管理、教練技術、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等
授課風格：
實戰，接地氣：將多年世界500強高管經驗與企業實際相結合，為客戶提供一攬子解決方案。
賦能，落實地：課程設計從“轉化知識—轉化能力—轉化習慣”入手，帶領學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰。
親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調動課堂氛圍，激發學員學習熱情，注重教、演、練三者結合，達到“所學即能用”的效果！
《目標分解與計劃落地》
《跨部門溝通與高效協同》
《管理者的自我認知與角色定位》
《職場影響力——高效匯報與演講》
《職場自驅力——幸福職場地圖學》
《教練型領導力——管理者領導力修煉》
《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》
《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執行力》
大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發區、上海醫藥、上海汽車新華報業……
醫藥及制造：長春高新、紅日醫藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業……
金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……
科技互聯網：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……
零售服務業：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協會、新華文軒集團、湖南優帛名品、孝感八大通訊、杭州優趣文化傳媒、株洲優帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創時尚……
其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業的項目咨詢基礎、多行業數據庫、多年的行業經驗，并對企業進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業內從業經驗，具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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